Declaración de Accesibilidad
Última actualización: 15 de julio de 2025
Compromiso con la Accesibilidad
Spodomaren se compromete a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidades. Mejoramos continuamente la experiencia de usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad relevantes.
1. Nuestro Compromiso
En Spodomaren creemos que el acceso a la información y las funcionalidades web es un derecho fundamental. Nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades o tecnologías de asistencia que utilicen.
2. Estándares de Accesibilidad
Nuestro sitio web cumple con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA, tal como se especifica en:
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web
- Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo
- Estándar UNE-EN 301549:2022
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información
3. Medidas de Accesibilidad Implementadas
3.1 Estructura y Navegación
Estructura Semántica
Utilizamos HTML5 semántico con etiquetas apropiadas (header, nav, main, section, article, footer) para una estructura clara y lógica.
Navegación Consistente
La navegación es consistente en todas las páginas con un orden lógico y enlaces de salto para usuarios de lectores de pantalla.
Jerarquía de Encabezados
Estructura clara de encabezados (H1-H6) que facilita la navegación con tecnologías de asistencia.
3.2 Contenido Visual y Multimedia
Contraste de Color
Mantenemos una relación de contraste mínima de 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande, cumpliendo con WCAG 2.1 AA.
Texto Alternativo
Todas las imágenes informativas incluyen texto alternativo descriptivo. Las imágenes decorativas están marcadas apropiadamente.
Tipografía Legible
Utilizamos fuentes legibles con tamaños apropiados y espaciado suficiente para facilitar la lectura.
3.3 Interactividad y Formularios
Navegación por Teclado
Todos los elementos interactivos son accesibles mediante navegación por teclado con indicadores de foco visibles.
Formularios Accesibles
Los formularios incluyen etiquetas claras, instrucciones y mensajes de error asociados correctamente.
Enlaces Descriptivos
Todos los enlaces tienen texto descriptivo que indica claramente su propósito y destino.
4. Tecnologías de Asistencia Compatibles
Nuestro sitio web ha sido probado y es compatible con las siguientes tecnologías de asistencia:
Lectores de Pantalla
- NVDA (Windows)
- JAWS (Windows)
- VoiceOver (macOS/iOS)
- TalkBack (Android)
- Orca (Linux)
Otros Dispositivos de Asistencia
- Navegación por teclado
- Software de reconocimiento de voz
- Lupas de pantalla
- Interruptores de soplido
- Dispositivos de seguimiento ocular
5. Navegadores y Dispositivos Soportados
Hemos probado la accesibilidad en los siguientes entornos:
Navegadores de Escritorio
- Google Chrome (últimas 2 versiones)
- Mozilla Firefox (últimas 2 versiones)
- Microsoft Edge (últimas 2 versiones)
- Safari (últimas 2 versiones)
Navegadores Móviles
- Safari iOS (últimas 2 versiones)
- Chrome Android (últimas 2 versiones)
- Samsung Internet (últimas 2 versiones)
6. Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros esfuerzos, algunas áreas de nuestro sitio web pueden tener limitaciones de accesibilidad:
Contenido de Terceros
Algunos mapas integrados de Google Maps pueden tener limitaciones de accesibilidad fuera de nuestro control directo. Proporcionamos información de contacto alternativa como texto.
Contenido Multimedia Externo
Videos embebidos de plataformas externas pueden no incluir subtítulos. Trabajamos para proporcionar transcripciones cuando sea posible.
Documentos PDF
Algunos documentos PDF antiguos pueden no ser totalmente accesibles. Estamos trabajando para convertirlos a formatos más accesibles.
7. Evaluación y Monitoreo
Realizamos evaluaciones regulares de accesibilidad utilizando:
- Herramientas automáticas de evaluación (WAVE, axe, Lighthouse)
- Pruebas manuales con tecnologías de asistencia
- Revisiones de código por parte de desarrolladores especializados
- Auditorías externas periódicas
- Feedback de usuarios con discapacidades
8. Formación y Concienciación
Nuestro equipo recibe formación continua en:
- Principios de diseño universal
- Estándares WCAG y mejores prácticas
- Uso de tecnologías de asistencia
- Desarrollo web accesible
- Atención al cliente inclusiva
9. Servicios Presenciales Accesibles
Además de la accesibilidad digital, nuestros servicios turísticos están adaptados para personas con diferentes necesidades:
Movilidad Reducida
Tours adaptados con transporte accesible y rutas modificadas para personas con movilidad reducida.
Discapacidad Visual
Descripciones detalladas, tours táctiles y guías especializados en turismo accesible para personas con discapacidad visual.
Discapacidad Auditiva
Intérpretes de lengua de signos disponibles bajo petición y material visual complementario.
Necesidades Cognitivas
Tours con ritmo adaptado, información simplificada y apoyo adicional según las necesidades.
10. Feedback y Mejora Continua
Valoramos enormemente el feedback de nuestros usuarios para mejorar la accesibilidad. Si encuentras alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio web o servicios, por favor contacta con nosotros.
Cómo reportar problemas de accesibilidad:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 686 669 531
- Formulario web: Página de contacto
- Dirección postal: C. Luis de Morales, 32, 41018 Sevilla
Información útil para reportar problemas:
- URL de la página donde encontraste el problema
- Descripción del problema de accesibilidad
- Navegador y versión que estás utilizando
- Tecnología de asistencia utilizada (si aplica)
- Sistema operativo y versión
11. Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas sobre accesibilidad en un plazo máximo de:
- Consultas generales: 3 días laborables
- Problemas críticos de accesibilidad: 1 día laborable
- Solicitudes de formatos alternativos: 5 días laborables
12. Procedimiento de Quejas
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu consulta sobre accesibilidad, puedes:
- Contactar con nuestro responsable de accesibilidad
- Presentar una queja formal a través de nuestro formulario de quejas
- Contactar con las autoridades competentes en accesibilidad
13. Autoridades Competentes
Para cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la normativa de accesibilidad, puedes contactar con:
14. Actualizaciones de esta Declaración
Esta declaración de accesibilidad se revisa y actualiza periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestro sitio web
- Nuevas funcionalidades implementadas
- Feedback recibido de usuarios
- Actualizaciones en la normativa de accesibilidad
- Resultados de auditorías y evaluaciones
Nuestro Compromiso
Spodomaren se compromete a mantener y mejorar continuamente la accesibilidad de nuestro sitio web y servicios. La inclusión y la accesibilidad son valores fundamentales en nuestra empresa, y trabajamos constantemente para garantizar que todas las personas puedan disfrutar de nuestras experiencias turísticas.